PREGUNTAS FRECUENTES EN ESPAÑOL
• ACTUALIZADO: 6/14/2023 •
¿CÓMO PUEDO HABLAR CON ALGUIEN?
-FirstService Call Center: 866.378.1099 (24/7)
Email: [email protected]
-El Clubhouse: Actualmente, con personal (de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. con un descanso para almorzar entre el mediodía y la 1 p.m y sábado de 10 a.m. a 2 p.m.) (Horario que se reducirá según las necesidades de los miembros)
Acceso al portal FirstService Residential Connect
Toda la información de su cuenta, incluidos los saldos de cuenta, la solicitud de orden de trabajo y los documentos de asociación, están disponibles a través del Portal FirstService Residential Connect.
Si aún no lo ha hecho, puede registrarse para acceder al portal siguiendo las indicaciones en el sitio web: https://hammockscommunity.connectresident.com Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior y luego en "Crear una cuenta".
Si necesita ayuda con este proceso, comuníquese con el Centro de atención al cliente al 866.378-1099, o pase por la casa club y el personal en el lugar para ayudarlo con la configuración de la cuenta.
¿TENGO QUE PAGAR MIS CUOTAS DE HOA (ASSESSMENTS) DURANTE LA SINDICATURA?
Sí. Todos los miembros deben continuar pagando las cuotas durante la totalidad de la sindicatura. La sindicatura no suspende su obligación de continuar haciendo sus pagos mensuales de HOA.
¿CUÁNTO DEBO POR MI CUOTA DE HOA? •ACTUALIZADO 1/3/2024•
Consulte su estado de cuenta de febrero de 2022 para conocer el monto del pago actual. Continúe realizando pagos en función de su monto de febrero de 2022, incluso si anteriormente pagó el monto más alto y cree que debe tener un crédito/reembolso adeudado. Tan pronto como el Receiver y su equipo terminen de revisar las finanzas, podremos responder a las preguntas sobre créditos/reembolsos, si corresponde. El Receiver continúa su revisión de las finanzas de la Asociación y proporcionará actualizaciones periódicamente.
Las cuotas de HOA mensuales de Hammocks se componen de dos tipos: Cuotas Maestras pagadas por todos los propietarios y adicionalmente Cuotas del Vecindario pagadas solo por ciertos vecindarios. Los propietarios que también pagan una Cuota del Vecindario deben incluir la suma de ambos montos en la misma forma de pago.
Tanto los propietarios como las unidades de alquiler pagan una evaluación maestra trimestralmente a Hammocks de $212.38
Además, ciertos vecindarios pagan trimestralmente una Cuota del Vecindario:
Belmont----------------------$299.33
Cedar Landing-------------- $279.14
Chantarelle/Ravena--------$314.60
Corella------------------------$297.83
Ensenada I-------------------$282.97
Ensenada II------------------$294.09
Haciendas--------------------$288.09
Juniper-----------------------$289.95
Lakeside----------------------$288.57
Live Oak----------------------$287.65
Oak Lake---------------------$289.37
Oakwood Estates----------- $289.37
Paseos I-----------------------$284.01
Paseos II----------------------$330.74
Pelican Point-----------------$282.61
Skylark------------------------$286.58
Spicewood--------------------$290.70
Sunflower---------------------$288.53
CÓMO PAGAR SUS MONTOS DE HOA: •ACTUALIZADO 1/03/2024•
Cheque o Giro Postal:
1. Los cheques y giros postales se pueden entregar personalmente en el equipo de recepción del Clubhouse durante el horario de oficina.
2. Los cheques y giros postales se pueden dejar en el buzón fuera de la recepción en el Clubhouse las 24 horas del día.
3. Los cheques y giros postales pueden enviarse por correo a FirstService directamente a la siguiente dirección:
First Service Residential
C/O Melissa Bustamante – Hammocks
2950 N. 28th Terrace
Hollywood, FL 33020
Pagos en línea:
Los pagos en línea se aceptan a través de ClickPay. Siga este enlace para registrar su perfil y obtener su nuevo número de cuenta. Necesitará su dirección para registrarse. Si ClickPay no proporciona su número de cuenta, comuníquese con el Hammocks Hotline o visita al equipo de recepción en el Clubhouse durante el horario de oficina.
MI PAGO DE HOA SE REALIZA MEDIANTE DÉBITO AUTOMÁTICO, PERO NO FUNCIONÓ ESTE MES, ¿SE ME COBRARÁ UN CARGO POR PAGO ATRASADO? •ACTUALIZADO 12/21/2022•
El Síndico está trabajando activamente para abordar los problemas con su sistema de débito automático. A partir de enero, su nueva compañía de administración de propiedades creará cuentas para los propietarios en un sistema nuevo y mejorado. Mientras tanto, el Síndico reconoce que a algunos propietarios no se les cobró su pago de HOA. En consecuencia, los cargos por pago atrasado para el mes de diciembre no se aplican a todos los propietarios, siempre y cuando realice su pago antes del 15 de enero de 2023. Su obligación de pagar su cuota de enero de 2023 sigue siendo la misma. No se exime de otros cargos por pagos atrasados. Si no realiza su pago de la cuota de diciembre antes del 15 de enero, se acumulará un cargo por pago atrasado.
¿CUÁNDO ES LA REUNIÓN DE PRESUPUESTO?
La reunión presupuestaria programada para el 23 de noviembre de 2022 fue cancelada. Se programará una nueva reunión de presupuesto tan pronto como el síndico haya completado la revisión de las finanzas de su asociación. El síndico anticipa completar su revisión de las finanzas antes de Navidad. Se propondrá un presupuesto a los miembros y se programará una reunión presupuestaria para mediados de enero de 2023. El presupuesto propuesto establecerá su evaluación desde febrero de 2023 hasta finales de 2023.
¿QUIÉN ES EL SÍNDICO DESIGNADO PARA HAMMOCKS COMMUNITY ASSOCIATION INCORPORATED, Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
El juez David M. Gersten (retirado) es el síndico designado por el tribunal de Hammocks. El propósito de la sindicatura es dirigir su Asociación después de la destitución de su antigua junta directiva. El síndico recomendará al Tribunal que la Asociación sea devuelta a sus propietarios después de completar una nueva elección supervisada y los estados financieros auditados. Por favor vea el Aviso de Sindicatura para obtener información adicional.
¿DÓNDE PUEDO OBTENER ACTUALIZACIONES SOBRE LA SINDICATURA?
Los avisos y comunicaciones oficiales se publicarán en este sitio web para la conveniencia de los miembros. Algunas comunicaciones también se traducirán al español, tan pronto como sea posible. Los avisos oficiales se enviarán por correo cuando lo exijan sus documentos de gobierno o la ley de Florida. También se enviará un aviso por correo electrónico cuando sea posible.
¿CUÁNDO SE ELEGIRÁ UNA NUEVA JUNTA?
El síndico tiene la esperanza de que se programe una nueva elección en marzo de 2023. El síndico proporcionará una elección justa y adecuada supervisada por un monitor electoral neutral, designado por el estado o por el tribual. Los avisos a todos los miembros para su consideración como candidatos a la junta directiva, así como los avisos de la elección, se proporcionarán de conformidad con sus documentos de gobierno y la ley de Florida. Se cargarán copias de todos los avisos oficiales en este sitio web para la conveniencia de los miembros.
¿DEBERÍAN LOS EMPLEADOS/PROVEEDORES ANTERIORES SEGUIR ESTANDO EN LAS INSTALACIONES?
El personal de mantenimiento continúa en sus funciones, mientras que otros empleados han sido descontinuados por el momento. El síndico está evaluando a todos los proveedores que prestaron servicios a la propiedad. Si ve a alguien en el sitio que cree que ya no debería ser empleado o contratado, llámenos o envíenos un mensaje a su línea directa de Hammocks Hotline proporcionando la mayor cantidad de información posible para que el síndico evalúe la situación y responda.
¿QUÉ PÓLIZAS DE SEGURO TIENE THE HAMMOCKS? •ACTUALIZADO 12/13/2022•
Siga este enlace a un documento que especifica las pólizas de seguro que tiene el Hammocks.
¿QUIÉN ES NUESTRO NUEVO ADMINISTRADOR DE PROPIEDADES? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Su nueva empresa de administración de propiedades es First Service Residential Property Management Company. Han existido por más de 25 años y son una de las compañías de administración de propiedades más grandes del Norte América. Andrew Weiner será su gerente en el Clubhouse. El administrador judicial está trabajando actualmente con el administrador de su propiedad para abordar todas las inquietudes del propietario y la asociación. Pedimos que todos los residentes sean pacientes mientras recopilamos información y First Service puede implementar sistemas para abordar todas las inquietudes.
¿CUÁNDO SE COBRARÁN MIS PAGOS DE LA ASOCIACIÓN DE PROPIETARIOS? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Se espera que los pagos del propietario realizados mediante cheque o giro postal se depositen más tarde de lo normal. Todos los pagos serán procesados en los próximos días. Los cargos por tarde no se aplicarán a los pagos presentados a tiempo aún no se hayan depositado.
¿SE ACEPTAN PAGOS AL POR MAYOR? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Los propietarios de múltiples propiedades en el Hammocks pueden pagar las cuotas (assessments) por sus propiedades en un solo cheque siempre que el cheque incluya una nota que identifique claramente la dirección de cada propiedad y la cantidad aplicable a cada propiedad. Si necesita ayuda, puede comunicarse con la línea directa o visitar el Clubhouse, y alguien lo ayudará a proporcionar la información correcta.
¿CUÁLES SON LOS CARGOS POR PAGOS ATRASADOS DE MI ASOCIACIÓN? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
A los pagos recibidos después del día 15 del mes se les aplica un cargo por pago atrasado de $25.00. El nombramiento del Síndico no reduce la acumulación de cargos por pagos atrasados. Las obligaciones de pago del propietario siguen siendo las mismas durante sindicato.
¿ESTÁ FUNCIONANDO EL BUZÓN EN EL CLUBHOUSE? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Sí. Puede realizar pagos a las hamacas depositándolas en su buzón en el Clubhouse. El administrador de su propiedad cobra regularmente los pagos que quedan en el buzón. No hay otros buzones que no sea el del Clubhouse. También hay un buzón de sugerencias donde puede dejar sugerencias para el Síndico, pero no sus pagos.
¿CÓMO COMUNICARSE CON EL RECEPTOR? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Todas las comunicaciones con el Hammocks durante la administración judicial deben dirigirse a través del número de teléfono o correo electrónico del Hammocks Hotline. También puede visitar el Clubhouse en persona. El Síndico está trabajando actualmente con su nuevo administrador de propiedades para transferirle la responsabilidad del Hammocks Hotline. El Síndico trabajará con su nuevo administrador de propiedades para abordar todas las inquietudes. Toda la información de contacto anterior del Hammocks debe ser ignorada. Visite este sitio web Hammockscommunityassociation.info para obtener actualizaciones sobre la información de contacto de las hamacas.
¿HABRÁ UN ESPECTÁCULO DE FUEGOS ARTIFICIALES DE AÑO NUEVO?: •ACTUALIZADO 12/30/2022•
Entendemos que muchos residentes esperaban con ansias la exhibición anual de fuegos artificiales de Año Nuevo. El Receiver ha revisado el asunto y ha determinado que no habrá exhibición de fuegos artificiales mañana por la noche.
-FirstService Call Center: 866.378.1099 (24/7)
Email: [email protected]
-El Clubhouse: Actualmente, con personal (de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. con un descanso para almorzar entre el mediodía y la 1 p.m y sábado de 10 a.m. a 2 p.m.) (Horario que se reducirá según las necesidades de los miembros)
Acceso al portal FirstService Residential Connect
Toda la información de su cuenta, incluidos los saldos de cuenta, la solicitud de orden de trabajo y los documentos de asociación, están disponibles a través del Portal FirstService Residential Connect.
Si aún no lo ha hecho, puede registrarse para acceder al portal siguiendo las indicaciones en el sitio web: https://hammockscommunity.connectresident.com Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior y luego en "Crear una cuenta".
Si necesita ayuda con este proceso, comuníquese con el Centro de atención al cliente al 866.378-1099, o pase por la casa club y el personal en el lugar para ayudarlo con la configuración de la cuenta.
¿TENGO QUE PAGAR MIS CUOTAS DE HOA (ASSESSMENTS) DURANTE LA SINDICATURA?
Sí. Todos los miembros deben continuar pagando las cuotas durante la totalidad de la sindicatura. La sindicatura no suspende su obligación de continuar haciendo sus pagos mensuales de HOA.
¿CUÁNTO DEBO POR MI CUOTA DE HOA? •ACTUALIZADO 1/3/2024•
Consulte su estado de cuenta de febrero de 2022 para conocer el monto del pago actual. Continúe realizando pagos en función de su monto de febrero de 2022, incluso si anteriormente pagó el monto más alto y cree que debe tener un crédito/reembolso adeudado. Tan pronto como el Receiver y su equipo terminen de revisar las finanzas, podremos responder a las preguntas sobre créditos/reembolsos, si corresponde. El Receiver continúa su revisión de las finanzas de la Asociación y proporcionará actualizaciones periódicamente.
Las cuotas de HOA mensuales de Hammocks se componen de dos tipos: Cuotas Maestras pagadas por todos los propietarios y adicionalmente Cuotas del Vecindario pagadas solo por ciertos vecindarios. Los propietarios que también pagan una Cuota del Vecindario deben incluir la suma de ambos montos en la misma forma de pago.
Tanto los propietarios como las unidades de alquiler pagan una evaluación maestra trimestralmente a Hammocks de $212.38
Además, ciertos vecindarios pagan trimestralmente una Cuota del Vecindario:
Belmont----------------------$299.33
Cedar Landing-------------- $279.14
Chantarelle/Ravena--------$314.60
Corella------------------------$297.83
Ensenada I-------------------$282.97
Ensenada II------------------$294.09
Haciendas--------------------$288.09
Juniper-----------------------$289.95
Lakeside----------------------$288.57
Live Oak----------------------$287.65
Oak Lake---------------------$289.37
Oakwood Estates----------- $289.37
Paseos I-----------------------$284.01
Paseos II----------------------$330.74
Pelican Point-----------------$282.61
Skylark------------------------$286.58
Spicewood--------------------$290.70
Sunflower---------------------$288.53
CÓMO PAGAR SUS MONTOS DE HOA: •ACTUALIZADO 1/03/2024•
Cheque o Giro Postal:
1. Los cheques y giros postales se pueden entregar personalmente en el equipo de recepción del Clubhouse durante el horario de oficina.
2. Los cheques y giros postales se pueden dejar en el buzón fuera de la recepción en el Clubhouse las 24 horas del día.
3. Los cheques y giros postales pueden enviarse por correo a FirstService directamente a la siguiente dirección:
First Service Residential
C/O Melissa Bustamante – Hammocks
2950 N. 28th Terrace
Hollywood, FL 33020
Pagos en línea:
Los pagos en línea se aceptan a través de ClickPay. Siga este enlace para registrar su perfil y obtener su nuevo número de cuenta. Necesitará su dirección para registrarse. Si ClickPay no proporciona su número de cuenta, comuníquese con el Hammocks Hotline o visita al equipo de recepción en el Clubhouse durante el horario de oficina.
MI PAGO DE HOA SE REALIZA MEDIANTE DÉBITO AUTOMÁTICO, PERO NO FUNCIONÓ ESTE MES, ¿SE ME COBRARÁ UN CARGO POR PAGO ATRASADO? •ACTUALIZADO 12/21/2022•
El Síndico está trabajando activamente para abordar los problemas con su sistema de débito automático. A partir de enero, su nueva compañía de administración de propiedades creará cuentas para los propietarios en un sistema nuevo y mejorado. Mientras tanto, el Síndico reconoce que a algunos propietarios no se les cobró su pago de HOA. En consecuencia, los cargos por pago atrasado para el mes de diciembre no se aplican a todos los propietarios, siempre y cuando realice su pago antes del 15 de enero de 2023. Su obligación de pagar su cuota de enero de 2023 sigue siendo la misma. No se exime de otros cargos por pagos atrasados. Si no realiza su pago de la cuota de diciembre antes del 15 de enero, se acumulará un cargo por pago atrasado.
¿CUÁNDO ES LA REUNIÓN DE PRESUPUESTO?
La reunión presupuestaria programada para el 23 de noviembre de 2022 fue cancelada. Se programará una nueva reunión de presupuesto tan pronto como el síndico haya completado la revisión de las finanzas de su asociación. El síndico anticipa completar su revisión de las finanzas antes de Navidad. Se propondrá un presupuesto a los miembros y se programará una reunión presupuestaria para mediados de enero de 2023. El presupuesto propuesto establecerá su evaluación desde febrero de 2023 hasta finales de 2023.
¿QUIÉN ES EL SÍNDICO DESIGNADO PARA HAMMOCKS COMMUNITY ASSOCIATION INCORPORATED, Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
El juez David M. Gersten (retirado) es el síndico designado por el tribunal de Hammocks. El propósito de la sindicatura es dirigir su Asociación después de la destitución de su antigua junta directiva. El síndico recomendará al Tribunal que la Asociación sea devuelta a sus propietarios después de completar una nueva elección supervisada y los estados financieros auditados. Por favor vea el Aviso de Sindicatura para obtener información adicional.
¿DÓNDE PUEDO OBTENER ACTUALIZACIONES SOBRE LA SINDICATURA?
Los avisos y comunicaciones oficiales se publicarán en este sitio web para la conveniencia de los miembros. Algunas comunicaciones también se traducirán al español, tan pronto como sea posible. Los avisos oficiales se enviarán por correo cuando lo exijan sus documentos de gobierno o la ley de Florida. También se enviará un aviso por correo electrónico cuando sea posible.
¿CUÁNDO SE ELEGIRÁ UNA NUEVA JUNTA?
El síndico tiene la esperanza de que se programe una nueva elección en marzo de 2023. El síndico proporcionará una elección justa y adecuada supervisada por un monitor electoral neutral, designado por el estado o por el tribual. Los avisos a todos los miembros para su consideración como candidatos a la junta directiva, así como los avisos de la elección, se proporcionarán de conformidad con sus documentos de gobierno y la ley de Florida. Se cargarán copias de todos los avisos oficiales en este sitio web para la conveniencia de los miembros.
¿DEBERÍAN LOS EMPLEADOS/PROVEEDORES ANTERIORES SEGUIR ESTANDO EN LAS INSTALACIONES?
El personal de mantenimiento continúa en sus funciones, mientras que otros empleados han sido descontinuados por el momento. El síndico está evaluando a todos los proveedores que prestaron servicios a la propiedad. Si ve a alguien en el sitio que cree que ya no debería ser empleado o contratado, llámenos o envíenos un mensaje a su línea directa de Hammocks Hotline proporcionando la mayor cantidad de información posible para que el síndico evalúe la situación y responda.
¿QUÉ PÓLIZAS DE SEGURO TIENE THE HAMMOCKS? •ACTUALIZADO 12/13/2022•
Siga este enlace a un documento que especifica las pólizas de seguro que tiene el Hammocks.
¿QUIÉN ES NUESTRO NUEVO ADMINISTRADOR DE PROPIEDADES? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Su nueva empresa de administración de propiedades es First Service Residential Property Management Company. Han existido por más de 25 años y son una de las compañías de administración de propiedades más grandes del Norte América. Andrew Weiner será su gerente en el Clubhouse. El administrador judicial está trabajando actualmente con el administrador de su propiedad para abordar todas las inquietudes del propietario y la asociación. Pedimos que todos los residentes sean pacientes mientras recopilamos información y First Service puede implementar sistemas para abordar todas las inquietudes.
¿CUÁNDO SE COBRARÁN MIS PAGOS DE LA ASOCIACIÓN DE PROPIETARIOS? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Se espera que los pagos del propietario realizados mediante cheque o giro postal se depositen más tarde de lo normal. Todos los pagos serán procesados en los próximos días. Los cargos por tarde no se aplicarán a los pagos presentados a tiempo aún no se hayan depositado.
¿SE ACEPTAN PAGOS AL POR MAYOR? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Los propietarios de múltiples propiedades en el Hammocks pueden pagar las cuotas (assessments) por sus propiedades en un solo cheque siempre que el cheque incluya una nota que identifique claramente la dirección de cada propiedad y la cantidad aplicable a cada propiedad. Si necesita ayuda, puede comunicarse con la línea directa o visitar el Clubhouse, y alguien lo ayudará a proporcionar la información correcta.
¿CUÁLES SON LOS CARGOS POR PAGOS ATRASADOS DE MI ASOCIACIÓN? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
A los pagos recibidos después del día 15 del mes se les aplica un cargo por pago atrasado de $25.00. El nombramiento del Síndico no reduce la acumulación de cargos por pagos atrasados. Las obligaciones de pago del propietario siguen siendo las mismas durante sindicato.
¿ESTÁ FUNCIONANDO EL BUZÓN EN EL CLUBHOUSE? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Sí. Puede realizar pagos a las hamacas depositándolas en su buzón en el Clubhouse. El administrador de su propiedad cobra regularmente los pagos que quedan en el buzón. No hay otros buzones que no sea el del Clubhouse. También hay un buzón de sugerencias donde puede dejar sugerencias para el Síndico, pero no sus pagos.
¿CÓMO COMUNICARSE CON EL RECEPTOR? •ACTUALIZADO 12/18/2022•
Todas las comunicaciones con el Hammocks durante la administración judicial deben dirigirse a través del número de teléfono o correo electrónico del Hammocks Hotline. También puede visitar el Clubhouse en persona. El Síndico está trabajando actualmente con su nuevo administrador de propiedades para transferirle la responsabilidad del Hammocks Hotline. El Síndico trabajará con su nuevo administrador de propiedades para abordar todas las inquietudes. Toda la información de contacto anterior del Hammocks debe ser ignorada. Visite este sitio web Hammockscommunityassociation.info para obtener actualizaciones sobre la información de contacto de las hamacas.
¿HABRÁ UN ESPECTÁCULO DE FUEGOS ARTIFICIALES DE AÑO NUEVO?: •ACTUALIZADO 12/30/2022•
Entendemos que muchos residentes esperaban con ansias la exhibición anual de fuegos artificiales de Año Nuevo. El Receiver ha revisado el asunto y ha determinado que no habrá exhibición de fuegos artificiales mañana por la noche.